Retur & Återbetalning | Stockholm-Select Sverige
Retur- och Återbetalningspolicy – Sverige & EU
Senast uppdaterad: 08/30/2025
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder Stockholm-Select en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det datum du mottagit din vara att begära retur.
Villkor för Retur
För att en retur ska godkännas måste:
- Varan vara i samma skick som när du fick den — oanvänd, med originaletiketter kvar och i originalförpackning.
- Du kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
- Av hygieniska skäl kan produkter som uppvisar tecken på användning (t.ex. kläder, skor, accessoarer) nekas retur.
Så Gör Du en Retur
För att initiera en retur, kontakta oss först på sales@stockholm-select.se.
Om din retur blir godkänd kommer du att få:
- Den korrekta returadressen (detta kan vara vårt svenska kontor eller ett av våra partnerlager inom EU beroende på beställningen)
- Ett returauktorisationsnummer samt instruktioner för hur och vart paketet ska skickas
⚠️ Viktigt: Returer som skickas utan godkännande, utan returauktorisation eller till fel adress accepteras inte.
Skador & Problem
Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss direkt om:
- Varan är defekt eller skadad
- Du fått fel produkt
Detta gör att vi snabbt kan åtgärda problemet.
Ej Returberättigade Produkter
Vi accepterar inte returer för:
- Färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter)
- Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
- Skönhetsprodukter, kosmetika, parfym
- Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser
- Reavaror och presentkort
Om du är osäker på om en vara är returberättigad, kontakta oss innan du köper.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att:
- Returnera den vara du har (efter godkännande)
- Lägga en ny beställning när returen godkänts
Återbetalningar
När din retur mottagits och kontrollerats får du ett e-postmeddelande med beslut om godkännande eller avslag.
✅ Återbetalningar behandlas endast efter skriftligt godkännande.
- Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10–15 arbetsdagar efter godkännande.
- Observera att din bank eller kortutgivare kan ta extra tid för behandlingen.
- I vissa fall kan vi erbjuda tillgodohavande eller byte som alternativ.
❌ Returer utan godkännande, utan auktorisation eller till fel lager är inte berättigade till återbetalning.
Returfraktkostnader
- Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inte varan är defekt eller felaktig.
- Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.
Kontakta Oss
För alla frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på: